سؤالات متداول

استارز (Telegram Stars) واحد پرداخت داخلی تلگرام است که برای خرید کالا و خدمات دیجیتال در ربات‌ها و مینی‌اپ‌های تلگرام استفاده می‌شود.

فقط به نام کاربری تلگرام گیرنده نیاز دارید. پیش از پرداخت، نام کاربری بررسی می‌شود و از شما برای ارسال به همان حساب تأیید گرفته می‌شود.

قیمت بر اساس نرخ روز محاسبه می‌شود و برای مدت کوتاهی معتبر است. مبلغی که پیش از پرداخت می‌بینید همان مبلغی است که پرداخت می‌کنید و پس از پرداخت تغییر نمی‌کند.

چون قیمت تأمین بر پایه ارز محاسبه می‌شود و نرخ ارز نوسان دارد. مهلت کوتاه باعث می‌شود قیمتی که به شما نشان داده می‌شود واقعی و قابل اجرا باشد.

اگر پرداخت انجام شده باشد اما ارسال با مشکل روبه‌رو شود، سفارش برای بررسی به پشتیبانی ارجاع می‌شود. وجه یا محصول شما محفوظ است و نتیجه از طریق صفحه پیگیری سفارش اعلام می‌شود.

اگر سفارش تحویل داده نشده باشد، می‌توانید درخواست بازپرداخت ثبت کنید. درخواست بررسی و در صورت تأیید، مبلغ بازگردانده می‌شود. شرایط کامل در صفحه شرایط بازپرداخت آمده است.

به همان حساب تلگرامی که نام کاربری آن را وارد و تأیید می‌کنید. پیش از پرداخت، مشخصات گیرنده به شما نمایش داده می‌شود.

بسته‌های استاندارد همیشه در دسترس هستند. امکان انتخاب مقدار دلخواه تنها زمانی فعال است که تأمین‌کننده فعال فروشگاه از آن پشتیبانی کند.

به همین دلیل پیش از پرداخت از شما تأیید گرفته می‌شود. اگر پس از پرداخت متوجه اشتباه شدید، در سریع‌ترین زمان از طریق پشتیبانی سفارش اطلاع دهید.

برای ثبت سفارش با شماره موبایل خودتان وارد می‌شوید و کد تأیید پیامک می‌شود؛ حساب همان‌جا ساخته می‌شود. این شماره‌ی شماست، نه گیرنده، و رمز یا کد ورود تلگرام در هیچ مرحله‌ای خواسته نمی‌شود.

هر سفارش صفحه‌ی اختصاصی خودش را دارد و هر تغییر وضعیت — از تأیید پرداخت تا ارسال — همان‌جا ثبت می‌شود. سفارش‌های شما در «حساب من» هم فهرست می‌شوند. اگر سفارش از بیرون ایران ثبت شده باشد، پیش از ارسال یک بررسی انسانی انجام می‌شود و همین وضعیت در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود.

تلگرام اشتراک پرمیوم را در دوره‌های ۳، ۶ و ۱۲ ماهه ارائه می‌کند.

بله. کافی است نام کاربری تلگرام گیرنده را وارد کنید. اشتراک برای همان حساب فعال می‌شود.

در این حالت معمولاً مدت اشتراک به دوره فعلی اضافه می‌شود. اگر ارسال ممکن نباشد، سفارش برای بررسی به پشتیبانی ارجاع داده می‌شود.

هزینه‌ای که در هر ماه می‌پردازید بین دوره‌های ۳، ۶ و ۱۲ ماهه فرق می‌کند. در صفحه قیمت تلگرام پرمیوم ستون «هزینه هر ماه» هر سه دوره را با نرخ روز کنار هم می‌گذارد تا خودتان مقایسه کنید.

خیر. اشتراک برای همان حسابی فعال می‌شود که پیش از پرداخت مشخصاتش را دیده و تأیید کرده‌اید؛ به همین دلیل آن تأیید عمداً یک مرحله‌ی جداگانه است. اگر پس از پرداخت متوجه اشتباه شدید، در سریع‌ترین زمان به پشتیبانی اطلاع دهید.